2024年度に実施した利用者様アンケートの結果です。バックナンバーとして、最新ページと同じ項目立てで集計結果とお声をご報告します。
2024年度の利用者様アンケートには、70名の方からご回答をいただきました。集計結果と、お寄せいただいたお声をご報告します。 ホウカンTOKYO 訪問看護リハビリステーション ｜ 2024年度
全19設問・1,276回答セルの集計結果。
86%近くが「4」以上 — 全体に高評価が集中しています。
19問すべてに「5」をつけてくださるというのは、ある一場面ではなく、関わり全体への信頼を意味します。
全19項目中の上位5項目
2023年度の結果と照らし合わせると — 強みは安定、変化のあった領域も見えてきます。
2023年度に上位だった項目が、今年もそのまま上位に。
2023年度の設問別平均と比べて、動きの大きかった項目。
どの項目も4点台。その上で、もう一段伸ばせそうな領域です。すでに行っていることを、もう少し「見える形で伝える」工夫に取り組みます。
在宅生活への自信につながる関わりを、さらに言葉にして伝えていきます。
緊急時の備えを、平時のうちにご本人・ご家族と共有しておく工夫に取り組みます。
医師と相談した内容を、よりタイムリーに本人・ご家族へ共有していく余地があります。
訪問時間・マナーが最高評価（訪問時間 4.81／言葉遣い・マナー 4.77）。基本の積み重ねが、信頼の土台になっています。
本人・ご家族の希望をよく聞く姿勢が上位（希望の傾聴 4.71）。「話をよく聞いてくれる」という声が多く寄せられました。
状態変化時の対応・緊急連絡の説明が高評価（状態変化時の対応 4.54／緊急連絡の説明 4.54）。その場の判断が、安心につながっています。
多職種で同じ方針の取り組み・家族の支えが上位（多職種で同じ方針 4.51／家族の支え 4.43）。チームでの関わりが評価されています。
数字の一つひとつ、コメントの一行一行に、ご利用者様との日々が映っています。
これからも、ご利用者様の毎日に寄り添ってまいります。
自由記述に寄せられた多くのお声を、内容ごとにまとめてご紹介します。個人が特定されないよう、代表的なお声を要約しています。
丁寧でこまやかな対応、よく気づいてくれる関わりへの評価を多くいただきました。
体調の管理や処置から在宅でのリハビリまで、状態の改善を実感されるお声が届いています。
気軽に相談できる関係が、ご本人・ご家族の不安をやわらげています。
変わらず寄り添う関わりのなかで、穏やかに過ごせているというお声をいただいています。